Retard de facturation auprès de nos abonnés

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.

Type d'incident : ​Retard de facturation

Quartier ou zone concernée : Tous

Portée de l'incident : Intégralité du réseau

Le retard de facturation a été rattrapé à mars 2026 pour la majorité des clients, avec une facturation à jour jusqu’à janvier 2026.
Des retards persistent désormais uniquement pour les abonnés pour lesquels des problématiques de relevés de compteurs ont été identifiées, et sont en cours d’analyse.

Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin d’un échéancier de paiement spécifique, et nous nous excusons pour les difficultés que ce retard peut entrainer auprès de vous.

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