Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.
Type d'incident : Retard de facturation
Quartier ou zone concernée : Tous
Portée de l'incident : Intégralité du réseau
Nous déplorons actuellement un retard de facturation de plusieurs mois sur l’ensemble de nos réseaux, lié à notre logiciel informatique.
Ce dysfonctionnement bloque temporairement l’édition de nos factures.
Nous sommes en contact direct avec l’éditeur du logiciel, qui travaille activement à la résolution du problème. La correction nécessaire est attendue d’ici le 15 mars, et permettra l’établissement des factures sur la période octobre 2025 – février 2026, avec un échéancier d’envoi progressif.
Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin d’un échéancier de paiement spécifique, et nous nous excusons pour les difficultés que ce retard peut entrainer auprès de vous.
