Aide et accessibilité​

www.syane.fr est un site internet de la marque Syane à destination du grand public.
Afin de vous aider à naviguer sur le site, cette page vous propose :

  • un guide des aides disponibles sur le site syan’chaleur.fr ;
  • des informations sur l’accessibilité numérique ;

Aides disponibles sur le site syane.fr

Aide à l’orientation

Le site internet syane.fr est structuré de la manière suivante :

  • le bandeau d’en-tête est constitué :
    – du logo du service syan’chaleur.fr, qui redirige vers la page d’accueil du site ;
    – du menu d’en tête, comprenant les grands raccourcis des rubriques du site;
    – d’un menu d’accessibilité afin de naviguer avec des préférences visuelles;

Le menu du pied de page propose :

  • des raccourcis vers les grandes rubriques du site ;
  • un accès aux mentions légales et politiques de confidentialités ;
  • le plan du site, qui permet d’avoir une vue d’ensemble de la structure du site ainsi qu’un accès à son contenu ;
  • la présente page d’aide et d’accessibilité ;

Aide à la navigation

Liens d’accès rapide

Placés en haut de page, ces liens permettent d’accéder directement à la partie recherchée (sans avoir à parcourir des informations non souhaitées) :

  • lien permettant d’aller directement au contenu de la page ;
  • lien permettant d’aller directement à la navigation ;
  • lien d’accès au moteur de recherche.

Logo

Au sein des pages intérieures, le lien du logo syan’chaleur.fr permet de retourner sur la page d’accueil.

Fil d’Ariane

Sur l’ensemble des pages intérieures du site, un fil d’Ariane, affiché en haut du contenu principal, rappelle le nom de la page dans laquelle vous vous trouvez et vous permet de revenir aux niveaux de navigation supérieurs.

Navigation par tabulation

On peut naviguer d’un lien à l’autre à l’aide de la touche de « Tabulation » (appuyez sur la touche « Tab » et répétez jusqu’à sélectionner le lien désiré, validez avec la touche « Entrée »).

Compatibilité avec les navigateurs

Ce site suit les préconisations faites par le W3C et est compatible XHTML Transitional et CSS3.

Il est donc accessible via de nombreux navigateurs, dont les plus populaires :

  • sur Windows : IE 9, 10 et 11, Edge (dernière et avant-dernière version), Firefox (dernière et avant-dernière version), Chrome (dernière et avant-dernière version)
  • sur Mac OS X : Firefox (dernière et avant-dernière version), Chrome (dernière et avant-dernière version), Safari (dernière et avant-dernière version)
  • sur Linux : Firefox (dernière et avant-dernière version), Chrome (dernière et avant-dernière version)

Fonctionnalités d’affichage

Pour modifier la taille des caractères du site
Si vous naviguez sur PC, utilisez la combinaison de touches « Ctrl » + « + » (la touche « plus ») pour agrandir la taille des caractères :

  • La combinaison de touches « Ctrl » + « – » (la touche « moins ») permet de réduire la taille des caractères ;
  • Des appuis successifs sur ces touches vous permettent d’augmenter ou de diminuer la taille des caractères par paliers ;
  • La combinaison de touches « Ctrl » + « 0 » (le chiffre « zéro ») vous permet de revenir à la taille du texte par défaut.

Si vous naviguez sur Mac, remplacez, dans les combinaisons annoncées pour l’utilisation d’un PC, la touche « Ctrl » par la touche « Cmd ».

Couleurs et images

Le site propose des contrastes de couleurs suffisamment importants pour une lecture aisée ainsi que des textes alternatifs aux images et aux animations présentes, en respect du niveau AA de la version 3 du Référentiel Général d’Accessibilité des Administrations(RGAA).
Vous pouvez utiliser l’outil d’accessibilité via l’icône disposé en haut à droite de chaque page du site : 
picto accessibilité

Accessoires

Lecture des documents PDF
Vous trouverez également dans le site des documents téléchargeables au format PDF. Pour consulter tout document PDF, téléchargez le logiciel Acrobat Reader sur le site internet d’Adobe.

Contacts

Vous pouvez contacter les équipes du service syane.fr :

en remplissant en ligne le formulaire de contact

par voie postale à l’adresse suivante :
Syane, 2107 route d’Annecy, 74330 POISY

Accessibilité numérique

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Le site syane.fr a été conçu afin d’être accessible au plus grand nombre.

Ainsi, tout internaute doit pouvoir accéder à l’ensemble des contenus du site sans que son éventuel handicap physique, cognitif, son matériel ou la performance de sa connexion ne constitue un obstacle.

Afin d’être accessible avec les différents moyens de navigation (navigation sans souris, sans clavier) ainsi qu’aux personnes en situation de handicap utilisant des logiciels ou matériels spécialisés (lecteur vocal, plage Braille) ou nécessitant la personnalisation de l’affichage du site (grossissement des caractères, qualité des contrastes), le site du Syane se conforme en grand partie aux préconisations du niveau AA du RGAA.

Afin de maintenir ce haut niveau de qualité, les équipes du services syane.fr suivent continuellement ces normes et bonnes pratiques d’accessibilité lors de la mise à jour du site.

Accessibilité des contenus et respect des standards web

Les normes d’accessibilité numérique incluent les conditions suivantes :

  • les tailles des polices de caractère peuvent être agrandies et réduites ;
  • les images présentent, lorsqu’elles le nécessitent, des textes alternatifs ;
  • les changements de langue sont signalés ;
  • les titres sont établis sur plusieurs niveaux ;
  • les tableaux sont accessibles aux lecteurs vocaux ;
  • il est possible de naviguer sur ce site sans utiliser la souris, à l’aide de la navigation par tabulation ;
  • les contrastes de couleurs sont suffisamment contrastés ;
  • les pages sont correctement structurées et uniformes, tant sur le graphisme que sur la ligne éditoriale ;
  • les liens externes ouvrants une nouvelle fenêtre sont signalés aux utilisateurs du site ;
  • les pages sont organisées pour être fonctionnelles même si votre navigateur ne supporte pas le « JavaScript » ;
  • les formulaires sont accessibles à partir de tout support (ordinateur de bureau, tablette, téléphone portable) ;
  • la mise en forme du site est séparée de son contenu grâce à l’utilisation des feuilles de style. L’utilisation des propriétés de positionnement CSS, en séparant totalement présentation et contenu, permet aux documents de conserver hors CSS un ordre cohérent : titre, menus, contenu … ;
  • le code HTML utilisé pour construire ce site est conforme aux recommandations du W3C et a été testé à l’aide du validateur HTML de ce consortium. 

Liens utiles

Télécharger la Déclaration d’accessibilité RGAA.

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